سياسة الاسترجاع والاستبدال
سياسة الاسترجاع والاستبدال:
- حقوق الإدارة: تحتفظ الإدارة بحقها في تقييم القرارات المتعلقة بقبول أو رفض إرجاع الكائنات الحية بناءً على ظروف كل حيوان ووفقًا لتقدير الإدارة.
- شروط إرجاع أطعمة الحيوانات الأليفة: يمكن إرجاع أطعمة الحيوانات الأليفة غير المفتوحة وغير التالفة، ولكن الأطعمة المتخصصة أو المطلوبة حسب الطلب غير قابلة للاسترداد.
- فترة الإرجاع: تنص سياسة الإرجاع للمنتجات المشتراة عبر (الشراء على جوجل) على إمكانية إرجاع المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم، وذلك للمنتجات الجديدة أو بحالتها عند التسليم.
- مدة المعالجة والاسترداد: تم تحديد مدة معالجة الإرجاع وإصدار المبالغ المستردة بحوالي أسبوع واحد من تاريخ استلام المنتجات المرتجعة.
- استثناء الرسوم: يُبلغ العملاء بأن المبلغ المسترد لا يشمل رسوم الشحن والخدمة، ويغطي فقط قيمة المنتجات المرتجعة.
- تقديم الطلبات: يتم التأكيد على توجيه جميع طلبات الإرجاع والاسترداد مباشرة عبر المتجر لتوفير الراحة والمعالجة السريعة لعملائنا.
- طريقة الاسترداد: يتم التأكيد على أن المبلغ المسترد سيتم إرجاعه من خلال نفس طريقة الدفع المستخدمة في المعاملة الأصلية. على سبيل المثال، إذا تم الدفع نقدًا، سيتم تقديم المبلغ المسترد نقدًا. إذا تم الدفع عبر فيزا أو طريقة إلكترونية مماثلة، سيتم استرداد المبلغ إلى البطاقة أو الطريقة الإلكترونية المستخدمة في الدفع الأولي.
